Privacy policy

1. Vertrauen und Datenschutz auf einen Blick

1.1 Der Schutz deiner Privatsphäre ist für uns von höchster Bedeutung. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir, die Marke ROVIA HAIR, transparent darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte dem Kunden oder der Kundin sowie den Besucherinnen und Besuchern unserer Webseite zustehen.

1.2 Sämtliche Datenverarbeitungsprozesse stehen im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften der Schweiz, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG).

2. Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung

2.1 Für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung deiner personenbezogenen Daten auf dieser Webseite ist verantwortlich: ROVIA HAIR Efringerstr. 2 4057 Basel Schweiz E-Mail: info@roviahair.ch Telefon: +41 76 234 45 69

3. Erfassung von Daten beim Besuch unserer Webseite (Logfiles)

3.1 Beim rein informatorischen Aufruf unserer Webseite erhebt unser System automatisch Daten, die das Endgerät des Nutzers oder der Nutzerin an unseren Server übermittelt.

3.2 Folgende Daten sind technisch erforderlich, um die Stabilität und Sicherheit des Online-Shops zu gewährleisten:

IP-Adresse des anfragenden Geräts
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Name und URL der abgerufenen Datei
Übertragene Datenmenge
Browsertyp und verwendete Version
Betriebssystem des Endgeräts

4. Hosting-Plattform und E-Commerce-Infrastruktur (Shopify)

4.1 Unser Online-Shop wird auf der E-Commerce-Plattform Shopify betrieben (Shopify International Limited, Irland / Shopify Inc., Kanada). Alle im Rahmen des Bestellprozesses oder beim Besuch des Shops eingegebenen Daten werden auf den sicheren Servern von Shopify verarbeitet.

4.2 Da Shopify Daten global verarbeitet, verfügt das Unternehmen über strenge Sicherheitsstandards (wie Standardvertragsklauseln), um das Schutzniveau für Schweizer Nutzerinnen und Nutzer lückenlos zu garantieren. Shopify verarbeitet Daten zur Abwicklung von Bestellungen, zur Bereitstellung der Shop-Funktionen und zur Verhinderung von Betrug.

5. Verarbeitung von Daten bei Bestellungen und Kundenkonto

5.1 Wenn eine Bestellung in unserem Shop getätigt wird, erheben wir die für die Vertragsabwicklung zwingend notwendigen Daten. Dazu gehören:

Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferadresse
E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Gewählte Zahlungsmethode

5.2 Diese Daten werden ausschliesslich zur Erfüllung des Kaufvertrags (z. B. Versand der Extensions, Zahlungsabwicklung, Kundenservice) sowie zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten nach Schweizer Recht verwendet.

6. Datenweitergabe an Logistikpartner (Schweizerische Post)

6.1 Für den schnellen und zuverlässigen Versand unserer Produkte arbeiten wir mit der Schweizerischen Post zusammen.

6.2 Zum Zweck der Paketzustellung (standardmässig per A-Post) übermitteln wir den Vor- und Nachnamen sowie die Lieferadresse an den Logistikdienstleister. Falls für die Sendungsverfolgung oder Avisierung erforderlich, wird auch die E-Mail-Adresse weitergegeben, damit der Kunde oder die Kundin den Lieferstatus einsehen kann.

7. Zahlungsdienstleister und Transaktionsdaten

7.1 Zur Abwicklung von Zahlungen nutzen wir sichere Drittanbieter. Je nach gewählter Zahlungsart werden die relevanten Zahlungsdaten direkt an das jeweilige Finanzinstitut übermittelt. ROVIA HAIR speichert selbst keine Kreditkartendaten.

7.2 Zu den genutzten Diensten gehören unter anderem:

TWINT: (TWINT AG, Schweiz) zur sicheren Abwicklung von Mobilzahlungen.
Shopify Payments / Kreditkarten: Abwicklung über Shopify und deren angeschlossene Bankpartner (z.B. Stripe).
Kauf auf Rechnung: Bei der Nutzung von Rechnungskauf-Optionen werden Daten zwecks Identitäts- und Bonitätsprüfung an den jeweiligen Rechnungsdienstleister übermittelt.

8. Kontaktaufnahme (E-Mail und WhatsApp)

8.1 Wenn ein Kunde oder eine Kundin per E-Mail oder über unseren integrierten WhatsApp-Service Kontakt mit uns aufnimmt, werden die gemachten Angaben (Name, Telefonnummer, Nachricht) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gespeichert.

8.2 Bitte beachte, dass bei der Nutzung von WhatsApp die Datenschutzbestimmungen der WhatsApp Ireland Limited bzw. Meta Platforms Inc. gelten. Die Kommunikation über diesen Kanal erfolgt freiwillig auf Wunsch des Nutzers oder der Nutzerin für unkomplizierte Beratungen und Terminabsprachen.

9. Einsatz von Cookies und Analysetools

9.1 Unsere Webseite verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf deinem Endgerät gespeichert werden. Sie dienen dazu, den Warenkorb während der Sitzung zu speichern, die Nutzung des Shops komfortabler zu machen und anonyme Statistiken zu erstellen.

9.2 In den Browsereinstellungen kann das Speichern von Cookies jederzeit deaktiviert oder eingeschränkt werden. Das Deaktivieren von Cookies kann jedoch die Funktionalität unseres Online-Shops einschränken.

10. Datensicherheit

10.1 Wir setzen modernste technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um personenbezogene Daten vor zufälliger oder vorsätzlicher Manipulation, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen.

10.2 Unsere Webseite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine lückenlose SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennst du an dem Schloss-Symbol in der Browserzeile und an der Kennung „https://“.

11. Aufbewahrungsfristen

11.1 Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, notwendig ist, oder wie es die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. geschäftsbücherliche Aufbewahrungspflicht von 10 Jahren gemäss Schweizer Obligationenrecht) verlangen.

12. Deine Rechte (Auskunft, Berichtigung und Löschung)

Jeder Kunde und jede Kundin sowie alle Nutzerinnen und Nutzer unserer Webseite haben nach dem Schweizer Datenschutzgesetz das Recht auf:

Auskunft: Das Recht zu erfahren, welche Daten wir über dich gespeichert haben.
Berichtigung: Das Recht, die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen.
Löschung: Das Recht, die Löschung deiner Daten zu verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein überwiegendes Interesse unsererseits dem entgegensteht.
Widerspruch: Das Recht, der Verarbeitung von Daten zu widersprechen.

12.1 Zur Ausübung dieser Rechte reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail an unsere verantwortliche Adresse: info@roviahair.ch.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

13.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Dienstleistungen (z. B. bei der Einführung neuer Shopify-Apps oder Funktionen) abzubilden. Für deinen Besuch gilt jeweils die aktuell online gestellte Version.