Shipping policy

Versand und Lieferbedingungen ROVIA HAIR

1. Versandgebiet

1.1 Wir liefern unsere Produkte ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz. Lieferungen in das Ausland sind derzeit standardmässig nicht möglich.

2. Versandarten, Versandtempo und Lieferzeiten

Wir legen höchsten Wert auf Schnelligkeit und maximale Sicherheit beim Versand deiner Premium-Produkte.

2.1 Sofort verfügbare Produkte:

  • Alle Artikel, die direkt bereitstehen, werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang verpackt und versendet.

  • Der Versand erfolgt standardmässig per A-Post über die Schweizerische Post.

  • Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage nach dem Versand.

2.2 Massanfertigungen und individualisierte Produkte:

  • Um deinen persönlichen Wünschen perfekt gerecht zu werden, bieten wir massgeschneiderte und individualisierte Produkte an.

  • Je nach gewünschtem Grad der Individualisierung deiner Extensions kann die Bereitstellung und präzise Abstimmung bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen.

  • Diese exklusive Bearbeitungszeit garantiert, dass jede einzelne Haarkreation vor dem Versand handwerklich perfektioniert wird, um den kompromisslos hohen Qualitätsstandard von ROVIA HAIR zu erfüllen.

3. Qualität, Handarbeit und Sorgfalt

3.1 Bei ROVIA HAIR steht die makellose Qualität unserer Echthaar-Extensions (100 % Human Hair) an oberster Stelle.

3.2 Jedes einzelne Produkt durchläuft vor dem Verpacken eine strenge manuelle Qualitätskontrolle. Das zusätzliche Zeitfenster für Sonderanfertigungen dient einzig dazu, unsere Qualitätsstandards zu wahren und sicherzustellen, dass dich ausschliesslich ein makelloses, auf dich abgestimmtes Ergebnis erreicht.

4. Versandkosten und Rücksendungen

4.1 Die anfallenden Versandkosten werden dem Kunden oder der Kundin direkt im Bestellprozess transparent ausgewiesen.

4.2 Versandkostenfrei-Grenze: Ab einem Einkaufswert von CHF 50.00 erfolgt die Lieferung innerhalb der Schweiz komplett versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter CHF 50.00 werden die regulären Versandkosten im Checkout berechnet und sind vom Kunden oder der Kundin zu tragen.

4.3 Rücksendungen: Falls von dem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch gemacht wird, sind die Kosten für den Rückversand gemäss unseren AGB vollumfänglich vom Kunden oder der Kundin zu tragen.

5. Sendungsverfolgung (Tracking)

5.1 Sobald deine Sendung an die Schweizerische Post übergeben wurde, erhält der Kunde oder die Kundin automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

5.2 Diese Nachricht enthält die persönliche Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID), mit der der Status der Lieferung jederzeit online eingesehen werden kann.

6. Transportschäden und Prüfpflicht

6.1 Der Kunde oder die Kundin ist gebeten, das Paket direkt bei der Zustellung auf äusserlich sichtbare Schäden zu überprüfen.

6.2 Sollte ein Transportschaden vorliegen, muss dieser unverzüglich der Schweizerischen Post sowie dem Kundenservice von ROVIA HAIR gemeldet werden. Schäden, die erst weit nach der schadensfreien Annahme gemeldet werden, können nicht mehr vom Transportunternehmen oder von uns übernommen werden.