Terms of service

Allgemeine Geschäftsbedingungen Rovia Hair

1. Geltungsbereich, Vertragspartner und Altersbeschränkung

1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Rechtsbeziehungen, Bestellungen, Dienstleistungen und Schulungsbuchungen, die über den Online-Shop von ROVIA HAIR abgewickelt werden. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses publizierte Fassung.

1.2 Dein Vertragspartner für alle Geschäftsabwicklungen ist: ROVIA HAIR Efringerstr. 2, 4057 Basel Schweiz E-Mail: info@roviahair.ch Telefon: +41 76 234 45 69

1.3 Altersbeschränkung: Unser Online-Angebot sowie das Buchen von Terminen und Kursen ist strikt für Personen reserviert, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Mit dem Absenden einer Bestellung oder einer Buchung bestätigt der Kunde oder die Kundin rechtsverbindlich, volljährig zu sein.

1.4 Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden oder der Kundin werden nicht anerkannt, es sei denn, ROVIA HAIR hat deren Geltung vorab ausdrücklich und in schriftlicher Form zugestimmt.

2. Sortiment, Leistungsbeschreibungen und Zustandekommen des Vertrages

2.1 Die Präsentation von Produkten, Kursen und Salon-Dienstleistungen im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern ist als unverbindliche Einladung zur Offertstellung zu verstehen.

2.2 Da es sich bei unseren Artikeln (insbesondere Echthaar-Extensions, Perücken und Toppern) um anspruchsvolle Naturprodukte handelt, sind geringfügige Abweichungen in Farbe, Nuancierung und Haarstruktur naturbedingt möglich und stellen keinen Produktmangel dar.

2.3 Durch das Anklicken des Buttons [Bestellen / Zahlungspflichtig bestellen] gibt der Kunde oder die Kundin ein verbindliches Kaufangebot für die im virtuellen Warenkorb abgelegten Positionen ab.

2.4 Der Erhalt der Bestellung wird umgehend per automatisierter E-Mail bestätigt. Ein rechtsgültiger Vertrag kommt erst durch unsere separate Auftragsbestätigung oder durch den tatsächlichen Versand der Ware zustande.

3. Preisgestaltung, Zollbestimmungen und Zahlungsmodalitäten

3.1 Sämtliche Preisangaben im Online-Shop verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

3.2 Die ausgewiesenen Preise sind Exklusivpreise bezüglich der Versandkosten, sofern bei der Produktbeschreibung nicht explizit Abweichendes vermerkt ist.

3.3 Bei Lieferungen innerhalb der Schweiz fallen keine Zollgebühren an. Sollte eine Lieferung ins Ausland erfolgen, gehen alle anfallenden Zölle, Einfuhrsteuern und länderspezifischen Gebühren vollumfänglich zu Lasten des Käufers oder der Käuferin.

3.4 Zur Begleichung stehen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsoptionen (z. B. Kreditkarte, TWINT, Kauf auf Rechnung) zur Verfügung. ROVIA HAIR behält sich das Recht vor, Bonitätsprüfungen vorzunehmen oder Kundinnen und Kunden temporär von einzelnen Zahlungsmitteln auszuschliessen.

4. Versandabwicklung und Lieferkonditionen

4.1 Schnelligkeit ist unser Versprechen: Bestellte Ware wird im Regelfall innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang bzw. Bestelleingang fachgerecht verpackt und dem Versanddienstleister übergeben.

4.2 Die Zustellung erfolgt standardmässig per A-Post über die Schweizerische Post.

4.3 Die reguläre Lieferzeit beträgt 1–2 Werktage. Sollte sich der Versand verzögern, wird der Kunde oder die Kundin umgehend benachrichtigt. Bei Artikeln, die als Vorbestellung gekennzeichnet sind, gilt die direkt beim Produkt angegebene Lieferfrist.

4.4 Nutzen und Gefahr gehen in dem Moment auf den Käufer oder die Käuferin über, in dem die Sendung an das Transportunternehmen übergeben wird.

5. 30-tägiges Rückgaberecht, strikte Hygienebedingungen und Erstattungswege

Wir gewähren unseren Kundinnen und Kunden ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag des Warenerhalts. Da wir mit sensiblen Premium-Produkten arbeiten, ist eine Rücknahme an strikte Voraussetzungen geknüpft:

5.1 Hygiene-Ausschlussklausel: Bei Echthaar-Extensions, Perücken und Toppern handelt es sich um sensible Hygieneartikel. Das Rückgaberecht erlischt unwiderruflich, sobald die Verpackung geöffnet, ein Siegel gebrochen oder das Produkt anprobiert bzw. getragen wurde. Die Ware muss sich im ungeöffneten, ungenutzten Originalzustand und in der unbeschädigten Originalverpackung befinden.

5.2 Abwicklung: Rücksendungen müssen vorab zwingend per E-Mail angemeldet werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer oder die Kundin selbst.

5.3 Erstattungsprinzip („Gleiches mit Gleichem“): Nach positiver Qualitätsprüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückzahlung exakt über denselben Zahlungsweg, der beim Kauf gewählt wurde:

• Bei Barzahlung erfolgt die Rückerstattung bar.

• Bei Karten- oder Onlinezahlungen erfolgt die Rückerstattung auf das ursprüngliche Konto.

• Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden oder der Kundin stellen wir die Rückerstattung auch sehr gerne als Wertgutschein für unseren Online-Shop oder Salon aus.

• Portokosten aus dem Erstversand sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
  
  

6. Besondere Richtlinien für Dienstleistungen im Salon

Für alle handwerklichen Behandlungen und Termine in unserem Salon in Basel gilt:

6.1 Minderjährige Personen: Salon-Dienstleistungen werden grundsätzlich nur an volljährigen Personen durchgeführt. Eine Behandlung von Minderjährigen unter 18 Jahren ist ausschliesslich dann möglich, wenn ein sorgeberechtigter Elternteil die Person in den Salon begleitet und der Behandlung vor Ort explizit zustimmt.

6.2 Terminabsagen: Vereinbarte Termine sind verbindlich. Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, muss die Absage mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen. Bei verspäteten Absagen oder unentschuldigtem Nichterscheinen behält sich ROVIA HAIR vor, eine angemessene Ausfallentschädigung in Rechnung zu stellen.

7. Besondere Bestimmungen für Schulungen (ROVIA HAIR Academy)

Für die Buchung und Teilnahme an unseren professionellen Fachseminaren (z. B. Extensions-Schulungen, Kombi-Kurse) gelten die folgenden ergänzenden Bedingungen:

7.1 Verbindlichkeit: Die Anmeldung zu einer Schulung ist mit dem Absenden der Buchung verbindlich. Die Kursgebühren sind gemäss den vereinbarten Konditionen im Voraus zu begleichen.

7.2 Rücktritt und Umbuchung durch Teilnehmende:

• Bis zu 14 Tage vor dem Schulungstermin ist eine Stornierung oder Verschiebung komplett kostenfrei.

• 13 bis 7 Tage vor dem Schulungstermin stellen wir 50 % der Kursgebühr als Aufwandsentschädigung in Rechnung.

• Weniger als 7 Tage vor dem Schulungstermin oder bei Nichterscheinen verfällt die Kursgebühr zu 100 %; es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Es steht dem Kunden oder der Kundin jedoch frei, eine geeignete Ersatzperson für die Teilnahme zu benennen.

7.3 Absage durch den Veranstalter: Sollte eine Schulung wegen Erkrankung der Kursleitung, höherer Gewalt oder aufgrund einer zu geringen Teilnehmerzahl abgesagt werden müssen, erstatten wir die entrichteten Kursgebühren zu 100 % zurück oder bieten eine kostenlose Umbuchung an. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

8. Mängelrüge, Gewährleistung und wichtiger Haarpflege-Ausschluss

8.1 Der Kunde oder die Kundin ist verpflichtet, gelieferte Produkte oder erbrachte Salon-Dienstleistungen umgehend zu prüfen. Offensichtliche Mängel müssen innerhalb von 3 Werktagen schriftlich (bei Produkten unter Beilage von Bildmaterial) gerügt werden. Verdeckte Mängel sind sofort nach deren Entdeckung zu melden.

8.2 Im Falle eines berechtigten Mangels leistet ROVIA HAIR Gewähr durch kostenlose Nachbesserung oder die Lieferung mangelfreier Ersatzware (nach unserer Wahl).

8.3 Wichtiger Pflegehinweis: Echthaar-Extensions verlangen eine hochspezifische, intensive Pflege. ROVIA HAIR übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, Verfilzungen, Haarbruch oder Qualitätsverlust, die auf eine fehlerhafte Nachsorge, die Verwendung ungeeigneter (z. B. alkohol- oder silikonhaltige) Pflegeprodukte, eigenständige chemische Veränderungen (Färben, Tönen, Blondieren) oder auf ein unsachgemässes Einsetzen durch Dritte zurückzuführen sind.

9. Haftungsbegrenzung

9.1 Die Haftung von ROVIA HAIR für leicht fahrlässige Vertragsverletzungen wird ausgeschlossen. Die Haftung für das Verhalten von Hilfspersonen (wie etwa Transportunternehmen bei Transportschäden) wird im gesetzlich zulässigen Rahmen (Art. 101 Abs. 2 OR) vollumfänglich wegbedungen. ROVIA HAIR haftet nicht für Schäden, die durch Nichtbeachtung von Pflege- und Anwendungshinweisen entstehen.

10. Datenschutzbestimmungen

10.1 Die Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Kundendaten wird in der separaten Datenschutzerklärung transparent geregelt. Diese bildet einen integralen Bestandteil der vorliegenden Geschäftsbedingungen.

11. Anpassungen der Bedingungen

11.1 ROVIA HAIR ist berechtigt, diese AGB jederzeit und ohne Nennung von Gründen anzupassen. Die jeweils aktualisierte Fassung wird auf der Webseite veröffentlicht. Für getätigte Transaktionen ist stets die Version massgebend, die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung gültig war.

12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Salvatorische Klausel

12.1 Auf alle Verträge und Rechtsbeziehungen zwischen ROVIA HAIR und der Kundschaft findet ausschliesslich Schweizerisches Recht Anwendung. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG) werden explizit ausgeschlossen.

12.2 Als ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten wird Basel-Stadt, Schweiz, vereinbart.

12.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, lückenhaft oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Klauseln sowie des Vertrages im Ganzen nicht berührt. Anstelle der unvollständigen oder unwirksamen Bestimmung treten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften des Schweizerischen Obligationenrechts (OR).

Schlusshinterlegung und Urheberrechtsschutz

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden im Auftrag der Marke ROVIA HAIR rechtlich geprüft und exklusiv für diese Webpräsenz erstellt. Der gesamte Text unterliegt dem gesetzlichen Urheberrechtsschutz. Jede unberechtigte Vervielfältigung, das Kopieren, die teilweise Übernahme oder die Nutzung durch unbefugte Dritte zu gewerblichen Zwecken ist strikt untersagt, stellt eine Urheberrechtsverletzung dar und wird zivil- sowie strafrechtlich verfolgt.